為高質(zhì)量推進(jìn)全縣“思想大解放、作風(fēng)大整頓、工作大落實(shí)”活動(dòng)，渠縣潤霖供排水有限公司以“三強(qiáng)”“三嚴(yán)”為抓手，狠抓“三大”活動(dòng)，力求有保障、有實(shí)效。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)
根據(jù)縣委辦公室關(guān)于《印發(fā)全縣“思想大解放、作風(fēng)大整頓、工作大落實(shí)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知（渠委辦〔2021〕36號(hào)）文件精神。結(jié)合公司實(shí)際情況，經(jīng)公司黨委研究決定，成立了“思想大解放、作風(fēng)大整頓、工作大落實(shí)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班�；顒�(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組以公司主要負(fù)責(zé)人為組長、其他班子成員為副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“三大”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)成立了6個(gè)工作專班，由班子成員分別牽頭負(fù)責(zé)作風(fēng)整頓工作、干部輪崗交流工作、項(xiàng)目建設(shè)工作、業(yè)務(wù)拓展（含二供）工作、優(yōu)化營商環(huán)境工作、整治“群眾最不滿意的10件事”工作。
二、強(qiáng)力統(tǒng)籌推進(jìn)，嚴(yán)肅工作執(zhí)行
為進(jìn)一步強(qiáng)有力地推進(jìn)全縣“三大”活動(dòng)落地見效，公司黨委在第一時(shí)間研討部署、制定符合公司實(shí)際的工作實(shí)施方案，樹牢政治意識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、抓好工作落實(shí)。一是要開展“問題大整改”活動(dòng)。按照縣委“三大活動(dòng)”實(shí)施方案精神，結(jié)合供排水工作實(shí)際情況，以及第一階段查擺發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)在工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面進(jìn)行整改。促使工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，工作效率進(jìn)一步提高，生活作風(fēng)有效改進(jìn)，模范帶頭作用發(fā)揮更加充分。二是做好中層干部輪崗交流。按照《公司中層干部輪崗交流制度》規(guī)定，公司中層正副職在同一工作崗位任職超過三年的，在公司各部門進(jìn)行輪崗交流。因工作連續(xù)性、穩(wěn)定性、崗位特殊性或因身體原因等情況，原則上不進(jìn)行輪崗交流。三是切實(shí)做好項(xiàng)目建設(shè)工作。在5年之內(nèi)，逐步完成各供水基礎(chǔ)設(shè)施的電力雙回線路建設(shè)；升級(jí)改造渠縣老城區(qū)30公里老舊管網(wǎng)和沿江20余公里供水主管；擴(kuò)建渠縣東城水廠第二期；擴(kuò)建渠縣北城水廠第二期；啟動(dòng)備用水源項(xiàng)目建設(shè)；建設(shè)渠縣城市生活污水再生水水廠，確保城市不間斷、安全優(yōu)質(zhì)供水。四是不斷拓展業(yè)務(wù)。開拓二次供水市場，提升經(jīng)濟(jì)效益。積極與縣發(fā)改部門銜接，出臺(tái)二次供水管理辦法和收費(fèi)政策，參與對(duì)高層建筑二次供水的管理和服務(wù)，提升群眾滿意度；拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，不斷擴(kuò)大供區(qū)，逐步向周邊場鎮(zhèn)發(fā)展供水業(yè)務(wù)。五是開展優(yōu)化營商環(huán)境工作。按照公司《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境工作實(shí)施方案》文件精神，各部門結(jié)合黨史教育、提升群眾滿意度為重點(diǎn),進(jìn)一步突出“以用戶為中心”的服務(wù)理念，減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)效、提服務(wù)，全方位、多角度推進(jìn)服務(wù)方式創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)效提升，著力打造供排水營商環(huán)境新高地。六是持續(xù)加強(qiáng)整治“群眾最不滿意10件事”活動(dòng)。持續(xù)加強(qiáng)開展整治“群眾最不滿意10件事”活動(dòng)，要有壯士斷腕的氣魄，創(chuàng)新舉措，強(qiáng)力整改，努力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的最后一公里，以看得見、摸得著的成效取信于民，進(jìn)一步提高群眾滿意度。
三、強(qiáng)效優(yōu)化舉措，嚴(yán)守服務(wù)準(zhǔn)則
“思想大解放、作風(fēng)大整頓、工作大落實(shí)”就是要求我們提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思維，高度重視、立即行動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力，也是對(duì)標(biāo)補(bǔ)短、查找問題、整改到位、升級(jí)服務(wù)，贏取用戶更大滿意度。一是不斷提升服務(wù)態(tài)度和效率。服務(wù)窗口和業(yè)務(wù)部門持續(xù)開展微笑服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，不斷完善“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一站式辦結(jié)”模式，讓用戶少跑路、快辦事、多辦事，進(jìn)一步減少辦事流程，對(duì)外業(yè)務(wù)盡量在城內(nèi)大廳辦理并進(jìn)行內(nèi)循環(huán)，著力提升供水服務(wù)軟環(huán)境。二是加強(qiáng)價(jià)格公開透明顯著化。政務(wù)服務(wù)中心和收費(fèi)點(diǎn)統(tǒng)一制作價(jià)格公示牌在顯著位置公示，受理及安裝（維修）流程公開、透明，對(duì)待用戶熱情，耐心、細(xì)致，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。三是嚴(yán)格遵循“公開、公平、合理”原則。按照相關(guān)政策規(guī)定要求計(jì)價(jià)，對(duì)工程安裝及檢維修服務(wù)實(shí)地勘驗(yàn)后進(jìn)行預(yù)(概)算，與用戶簽訂安裝(維修)協(xié)議(合司)并按規(guī)定收費(fèi)；安裝公司不得另外加收表前材料及安裝費(fèi)，表后材料明碼標(biāo)價(jià)，杜絕強(qiáng)買強(qiáng)賣行為，嚴(yán)格杜絕讓用戶多買后退及打包算賬等現(xiàn)象。四是優(yōu)化辦事流程。配合政務(wù)服務(wù)推進(jìn)“一站式”辦理和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，推動(dòng)申請(qǐng)報(bào)裝、維修、過戶、繳費(fèi)、開具發(fā)票等“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”；制定簡捷、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)辦理流程，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，嚴(yán)格落實(shí)承諾制度，接受社會(huì)監(jiān)督。
