為更好地貫徹落實“以客戶為導向”的服務理念，8月12日，大竹華潤燃氣有限公司召開客戶服務標準推廣啟動會�？蛻舴⻊諛藴释茝V領導小組及辦公室、工作組成員共31人參加了會議。
客戶服務部經(jīng)理肖軍認真?zhèn)鬟_《關于推動華潤燃氣客戶服務管理體系建設的通知》（[2015]竹華燃市通字第20號）文件精神，并組織學習《服務行為觀察工作指引》，切實推動華潤燃氣客服體系及標準落地。
會上，總經(jīng)理張尚筠發(fā)表重要講話，提出了三點具體要求：一是要加強學習、提升綜合素質，用“專業(yè)、高效、親切”六字方針加強窗口文化建設；二是要充分理解服務的意義，不斷優(yōu)化窗口服務環(huán)境，展現(xiàn)最好的服務形象與專業(yè)品質；三是要打造人人講標準、人人行標準的向上氛圍，鼓勵窗口服務人員認真學習、不斷實踐，把標準服務規(guī)范融入日常工作習慣，為客戶提供主動、及時、準確的服務。
投稿人：大竹華潤燃氣有限公司 蔣茜
